সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

h365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষিত

h365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।


আমাদের প্রতিশ্রুতি: h365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

০১ ভূমিকা

h365 (https://h365.vu) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে h365 তার সদস্যদের কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

h365-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এই নীতি h365-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও পরিষ্কার বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

০২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

h365 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগ্রহ করা তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় নথি NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বয়স যাচাই ও AML নীতি
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বাজি ইতিহাস, জয়/হার রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

h365 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

h365 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হবে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
  • KYC ও AML মেনে চলা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বয়স যাচাই এবং অর্থপাচার রোধ করতে।
  • গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

h365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবিতে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে h365 নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

h365-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

h365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়:

  • লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে h365 নিরাপদ উপায়ে ওই তথ্য মুছে ফেলে।

০৭ আপনার অধিকার

h365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

  • জানার অধিকার: h365 আপনার কোন তথ্য রাখছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

h365 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA চালু করা যায়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। আমরা সবসময় দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

h365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান h365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

h365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

  • পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য।
  • গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

h365 গোপনীয়তা সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় h365 যে পদক্ষেপগুলো নিয়মিত নিশ্চিত করে

SSL এনক্রিপশন

h365-এ প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

h365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং রাখা হয় না।

তথ্য বিক্রি হয় না

h365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথেও কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইলও যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

h365-এর নিরাপত্তা অবকাঠামো তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র দ্রুত সমাধান করা হয়।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে h365 প্রভাবিত সদস্যদের তাৎক্ষণিকভাবে জানায় এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেয়। স্বচ্ছতা আমাদের মূলনীতি।


গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

সদস্যরা প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো করেন

না, h365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং বা KYC যাচাই — সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]তে ইমেইল করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে AML ও KYC আইনের কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া বাকি তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

h365 শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের Unsubscribe লিংক থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সবসময় পাঠানো হয়।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড (hashed) আকারে সংরক্ষিত হয়, যা h365-এর কোনো কর্মী পড়তে পারেন না। গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করলেও আপনার পাসওয়ার্ড কখনো জানতে চাওয়া হবে না। যদি কেউ পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

গোপনীয়তা নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে h365 নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং

h365-এ যোগ দিন, নিরাপদে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই h365-এ নিবন্ধন করুন এবং একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন  |  ১৮+  |  দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English